顧客視点による可視化(SIPOC)

顧客視点による可視化(SIPOC)とは

供給者(Supplier)、活動に必要な要素(Input)、業務活動(Process)、

活動の成果物(Output)、顧客(Customer)を明確にして

対象となる業務範囲をつかむための考え方です。

シックスシグマによる組織変革活動を行うときには

この全体像の理解から始まります。