管理（Control）

管理（Control）とは、

ビジネスプロセスにおける問題点に対し改善策を導入した後、

継続的測定によってプロセスのパフォーマンスを調査し、

安定的かつ持続的に効果が現れていることを確認する事です。

結果(アウトプット)だけを測定するとは限らず、

インプットやプロセスの状況などから、

改善策の効果が正しく把握できるよう測定項目を選択します。

管理の改善策が軌道に乗れば管理項目は減少します。