CTQ（Critical To Quality）

CTQ（Critical To Quality）とは、

経営品質を評価する上で決定的な意味を持つ数少ない要因の事です。

なおかつこの要因は顧客が明示的に要求しているものです。

シックスシグマでは、

このCTQを特定するために測定や分析に膨大な時間と労力をかけます。

CTQが多いという事は課題が定義されていないとされ、

さらに絞込みを行い数少ない真の要因を見つけ出す必要があります。